Otwórz własny serwis z kursami

Zarabiaj dzieląc się wiedzą

Testuj
przez
30 dni
bezpłatnie

Scroll down for more

mouse arrow
blog

Cross-selling i up-selling - skuteczne zastosowanie tych metod w sprzedaży kursów online



Jeżeli mamy już stworzony kurs, warto dowiedzieć się jak zachęcić klientów, aby kupili więcej. Techniki cross-sellingu i up-sellingu, to obecnie bardzo popularne metody sprzedażowe stosowane w branży e-commerce. Pomogą Ci lepiej rozwinąć stronę z kursami i sprawią, że Twoje usługi będą przynosić jeszcze większy zysk. 

Co to cross-selling?  

To technika sprzedaży polegająca na oferowaniu dodatkowych usług, powiązanych tematycznie z wybranym produktem. W naszym przypadku będzie to kurs wideo lub szkolenie online. 

Na platformie myVOD.io możemy skorzystać z metody cross-sellingu. Załóżmy, że na naszej platformie sprzedajemy szkolenie z tworzenia grafik w programie Canva. W kursie uczymy przede wszystkim jak stworzyć właściwe grafiki do social mediów. Jeżeli odpowiednio zaprojektujesz "tunel sprzedażowy", Twój klient przy finalizacji zamówienia zobaczy dedykowaną stronę www, na której możesz zaproponować mu dodatkowy kurs np: dotyczący tworzenia spójnego contentu na Instagramie i Facebooku. Aby przekonać klineta do zakupu kurs warto zaoferować w specjalnej cenie dostępnej tylko w tym momencie. 

Dlaczego jest duża szansa, że klient kupi dodatkowy produkt? Nie tylko cena ma znaczenie ale także to, iż są to dobra komplementarne, które uzupełniają się, tworząc jedną całość.  Za pomocą tak ułożonego "tunelu sprzedażowego" wielokrotnie zwiększasz szanse zakupu przez klienta dodatkowego kursu, którego gdyby nie specjalna oferta, być może nigdy by nie kupił!  Tak działa metoda cross-sellingu. 

Aby ją zastosować w systemie myVOD, musisz wykorzystać tzw. własną stronę po zakupie. Wracając do wyżej przytoczonego przykładu, w ustawieniach kursu z zakresu tworzenia grafik do social mediów w programie Canva musimy włączyć i zbudować własną stronę po zakupie i na niej umieścić ofertę dodatkowego kursu z tematyki tworzenia spójnego contentu na Facebooku i Instagramie.

Własna strona po zakupie domyślnie nie zawiera żadnych narzuconych elementów, co oznacza że musimy ją zbudować od zera. Nie tylko musimy napisać tekst i stworzyć grafiki ale także umieścić na niej przycisk zakupu. Możemy "napisać" taki przycisk za pomocą kodu ale jeśli nie mamy takiej umiejętności to z powodzeniem możemy stworzyć przycisk w formie grafiki np: w.... programie Canva! Pamiętajmy aby pod taki guzik podpiąć odpowiedni link kierujący do zakupu dodatkowego kursu. 

Czym jest up-selling? 

Up-selling jest zbliżoną metodą, lecz jej zadaniem jest zaoferowanie naszemu nabywcy produktu poszerzonego o wyższej cenie, standardzie lub większej ilości opcji. 

Załóżmy, że na Twojej platformie zbudowanej w systemie myVOD klient kupuje kurs z podstaw obsługi Excela. Podczas ścieżki zakupowej, warto mu zaproponować bardziej opłacalną opcję np. pakiet premium obejmujący zakres podstawowej i zaawansowanej obsługi Excela. Dla użytkownika taka oferta może być bardziej korzystna i wygodna, a Ty dzięki temu zarobisz wiecej! 

Aby zrealizować up-selling należy stworzyć dedykowaną stronę sprzedażową swojego kursu. Podobnie jak w przypadku strony po zakupie tutaj również mamy do czynienia z domyślnie pustą stroną którą sami musimy wypełnić wszelką treścią. Tak samo musisz pamiętać o stworzeniu przycisków odpowiadających ilości oferowanych wariantów kursu.

Co warto zawrzeć na stronie kursu? Może to być np: 

  • opis poszczególnych elementów kursu

  • korzyści płynące z zakupu 

  • rekomendacje osób, które zakupiły już kurs

Właśnie tam, na dedykowanej stronie sprzedażowej warto pokazać, że kurs ten jest dostępny w kilku pakietach. Zaproponuj najlepiej od razu 3 wersje. Podstawową, droższą i premium. W wersji podstawowej możesz np: ograniczyć czas dostępu do kursu na 30 dni. W wersji standardowej, droższej zaoferuj np. dostęp na 12 miesięcy. W wersji premium zaproponuj dodatkowo np. dedykowane konsultacje on-line, e-book czy checklistę - elementy, które doskonale będą uzupełniać wersję podstawową. Dzięki temu jest duża szansa, że klient wybierze wersję droższą, a Ty bez większego wysiłku sprzedaż kurs w dużo wyższej cenie.

Na poniższej grafice mamy porównanie oferty Podstawowej z Podstawową+ oraz z Zaawansowaną. Tabela to bardzo czytelny sposób na przekazanie informacji. Dzięki takiej prezentacji oferty potencjalny odbiorca w bardzo łatwy sposób dostrzeże zalety jakie płyną z wyboru droższej opcji. 

  

Pamiętaj, że w myVOD każdy wariant kursu to z punktu widzenia technicznego odrębny kurs. Na szczęście swoje kursy z łatwością możesz duplikować. Dlatego też stworzenie 2-3 wariantów jakiegoś kursu nie będzie trudne. Po prostu duplikujesz kurs bazowy i dodajesz do niego dodatkowe materiały. 

Metoda cross-sellingu i up-sellingu nie jest nachalna i nie narzuca się klientom. Dostają wybór i to oni decydują czy chcą skorzystać z takich udogodnień. Warto zapoznać się z tymi technikami sprzedażowymi i spróbować wprowadzić je do swojej działalności aby zmaksymalizować zyski w sprzedaży kursów. 

Powodzenia! :)  

Zapisz się i otrzymuj od nas informacje o nowościach oraz podpowiedzi z zakresu tworzenia i zarządzania swoją platformą VOD!

security

Twoje dane są bezpieczne. Nie udostępniamy Twojego adresu e-mail,
wykorzystujemy go do komunikacji w sprawie platformy myVOD oraz świadczenia usługi Newslettera!


Administratorem danych jest Robert Rachwał ClickMaster Polska, ul. Zarzecze 36 lok. 2, 30-134, Kraków, NIP: 6772261181. Dane osobowe będą przetwarzane w celu prowadzenia korespondencji oraz związanej z realizacją usług myVOD oraz innych dostępnych w ramach serwisu przez okresy wymagane umownie lub na podstawie przepisów prawa. Przewidywane kategorie odbiorców danych: pracownicy ClickMaster oraz dostawcy usług IT. Dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego. Podmiotowi danych przysługuje prawo do żądania dostępu do danych dotyczących swojej osoby, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego stosownie do Polityki Prywatności.

Nasza strona internetowa używa plików cookies (tzw. ciasteczka) w celach statystycznych, reklamowych oraz funkcjonalnych. Dzięki nim możemy indywidualnie dostosować stronę do twoich potrzeb. Czytaj więcej...

Akceptuję