Otwórz własny serwis z kursami

Zarabiaj dzieląc się wiedzą

Testuj przez 30 dni za darmo

Scroll down for more

mouse arrow
blog

Jak przykuć uwagę naszych kursantów podczas kursu?



Bombardowani informacjami czasami nie potrafimy uzyskać odpowiedniego poziomu skupienia. Nie pomaga też temu środowisko domowe, które towarzyszy nam podczas spotkań i szkoleń online. Uczestnicy takich wydarzeń nie potrafią zazwyczaj znaleźć kompromisu pomiędzy codziennym otoczeniem, a równoczesnym byciem w pracy. Dobry prowadzący powinien być tego świadomy, by mógł wypracować sobie odpowiedni warsztat do aktywizacji słuchaczy - nikt nie chce mówić przecież do pustego ekranu!

Dość często słyszy się o słuszności zachowania zasad dobrego smaku na spotkaniach w celu zapewnienia im odpowiedniej jakości. Katalog takich elementarnych zasad kultury i odpowiednich zachowań określany jest mianem savoir vivre. Nieznajomość takiej etykiety może znacząco obniżyć zadowolenie uczestników ze spotkania, co jasno wynika z badań, np. tych przeprowadzonych niedawno przez polską firmę ClickMeeting.

Badania ClickMeeting

ClickMeeting udowodniło, że ponad połowa respondentów chciałaby wprowadzenia jasnych zasad zachowania na spotkaniach online. A co prawie trzeci uczestnik  spotkań online nie potrafi poprawnie się zachowywać, co nie ma miejsca w kontaktach na żywo.

Savoir Vivre - staromoda czy pomocnik

Chociaż w dzisiejszych czasach wiele osób uważa trzymanie się zasad etykiety za przeżytek, jednak w nowych i niepewnych sytuacjach okazują się one bardzo przydatne. Jak wynika z badania polskiej firmy ClickMeeting, dostarczającej platformę do spotkań online i webinarów, na temat savoir-vivre na spotkaniach online, 53 proc. respondentów widzi potrzebę wprowadzenia na nich jasnych zasad etykiety. A zdaniem 29 proc. ankietowanych, uczestnicy internetowi częściej zapominają o dobrych manierach niż w trakcie zwykłych spotkań offline. - Pomimo tego, że nie istnieje jednolity katalog zachowań w świecie wirtualnych wydarzeń, warto poświęcić nieco czasu na zastanowienie się nad tym, jak powinno wyglądać spotkanie idealne, czego oczekujemy od prelegentów w trakcie webinarów albo kolegów podczas spotkań zespołu - komentuje Dominika Paciorkowska, Dyrektor Zarządzająca ClickMeeting - Wypracowanie katalogu podstawowych norm etykiety oraz wdrożenie ich w życie wbrew pozorom wcale nie jest trudne, może przy tym znacząco polepszyć codzienną komunikację, zagwarantować wyższą efektywność oraz uniknąć wpadek wizerunkowych i kryzysowych sytuacji - dodaje. 

Co najbardziej denerwuje uczestników spotkania internetowego?

Badanie pokazało, że prawie połowa uczestników webinarów i spotkań online irytuje się w momencie, kiedy osoba prowadząca spotkanie nie ma przygotowanych wcześniej materiałów i szuka ich w trakcie konferencji. Niepatrzenie prowadzącego w kamerę jest rozpraszające dla 23 proc. osób, ale najbardziej denerwuje ich, gdy ktoś ma włączony mikrofon, a nic w danym momencie nie mówi. Irytuje to aż 66 proc. respondentów badania Clickmeeting. 

Jak przygotować się do spotkania online?

Aby okazać wyraz szacunku dla pozostałych, warto zapoznać się z platformą, wymaganiami sprzętowymi, instalacją ewentualnych sterowników czy oprogramowania. Nie bez znaczenia jest też dokładne zapoznanie się z interfejsem aplikacji i oczekiwanymi funkcjami. Takie przygotowania pozwalają również ograniczyć ryzyko problemów technicznych, które mogą generować spóźnienia i dekoncentrować zarówno uczestników jak i samego prowadzącego, co znacząco wpłynie na komfort prowadzenia spotkania. Dla niespełna 90 proc. ankietowanych bardzo ważna jest punktualność i pełne uczestnictwo w spotkaniu. 

73 proc. uczestników nie jest skoncentrowanych na spotkaniu

Przed startem wypada również upewnić się, że kamera działa sprawnie, gdyż 48 proc. badanych uważa, że jej wyłączenie w trakcie spotkania jest oznaką braku szacunku do uczestników. Należy również zadbać o otoczenie i nasz wygląd.  Około 30 proc. respondentów rozprasza nieodpowiednie tło, a 12 proc. niestosowny ubiór. Jest to o tyle ciekawe, że ponad 30 proc. ankietowanych przyznało się, że uczestniczyło w spotkaniu siedząc lub leżąc w łóżku, a 21 proc. brało udział w spotkaniu online w stroju do spania. Tylko 27 proc. twierdzi, że w nigdy nie zajmowało się innymi sprawami niż spotkaniem, co każe nam przypuszczać, że pozostali mogą w tym samym czasie gotować, rozmawiać, czy przeglądać social media.

Jak utrzymać skupienie uczestników podczas webinaru czy kursu online?

Tak naprawdę sztuka utrzymania skoncentrowania uwagi naszych słuchaczy nie zależy tylko i wyłącznie od nas, a raczej od ich nastawienia i stanu emocjonalnego. Jednakże prowadzący poprzez swoją charyzmę i przygotowanie są w stanie pobudzić ich do bardziej aktywnego udziału w trakcie prelekcji. Ciekawą kwestią jest też internistyczność metod prowadzenia wykładów. Zasady prowadzenia ich online i offline są naprawdę bliźniacze. W przypadku online należy zadbać wcześniej o wszelkie technikalia, ale warto zapoznać się z ogólnie przyjętymi zasadami prowadzenia lekcji generujących dobry feedback.

  1. Naucz się przemawiać do kamery
    Szczególnie istotny punkt, gdyż niepewność w tym aspekcie jest wyczuwalna niemalże od razu. Znacznie obniża jakość takich audycji, gdy prowadzący się jąka, zapomina tematu, bądź jest zestresowany. Niektórzy polecają przykleić zdjęcie bliskiej osoby przed kamerą, żeby oswoić się z nową sytuacją, inni mówią o pozytywnym wyobrażeniu.

  1. Dzień dobry albo cześć
    Zacznij od przywitania się ze słuchaczami zwykłym komunikatem powitającym. Źle odbierane jest pytania o kwestie techniczne typu: Czy jestem słyszany? Czy wszyscy mnie widzą? Takie pytania sugerują brak wcześniejszego przygotowania i już na początku odwracają uwagę słuchaczy od docelowej tematyki spotkania.  

  2. Żart lub anegdota
    Mile widziane jest rozluźnienie atmosfery przed przejściem do sedna poprzez powiedzenie czegoś zabawnego, zmuszającego do kreatywnego myślenia bądź opowiedzenie historii z życia codziennego. Anegdota pozwoli uczestnikom utożsamić się z prowadzącym, a także może stanowić ciekawe przejście do omawianego problemu. 

  3. Akcja aktywizacja
    Aby utrzymać w pełni zaangażowanie swoich kursantów zadawaj im pytania, czasem mogą być też to pytania retoryczne nie wymagające niczyjej odpowiedzi. Taki zabieg pobudza szare komórki w naszych zwojach mózgowych. Staraj się wybierać ochotników, ale nie bój się wyjść poza tę konwencję. Bardzo efektywne jest także zaangażowanie całych grup do tzw. burz mózgów. W trakcie rozmowy należy patrzeć rozmówcom w oczy. W dzisiejszych czasach ważne jest też korzystanie z narzędzi audiowizualnych, gdyż prezentacje bez takowych będą zwyczajnie nudzić odbiorców. 

  1. Wyobraźnia i praktyka
    Pomocne w zmniejszeniu deficytu uwagi jest odwoływanie się do wyobraźni uczestników spotkania poprzez malowanie przed nimi wymyślonych scenariuszy bądź nawet wcielenie ich w role do krótkich scenek problemowych. Niemniej ważna jest także praktyczna część spotkania, w której to prowadzący pokazuję praktyczne zaosowanie prezentowanych treści i umie odnieść je do rzeczywistości.  

  1. Nie kieruj się gotowcami
    Przydatne w utrzymaniu uwagi jest także nie trzymanie się ściśle wyznaczonego scenariusza. Jest on ważny dla przebiegu spotkania, ale czasem warto pozwolić sobie na niestandardowe odchyły, w momencie pytań ze strony słuchaczy. Można ich także przy tym dodatkowo aktywizować poprzez prośby o podawanie przykładów do omawianych kwestii, żeby sprawdzić, czy aby na pewno jesteśmy dobrze rozumiani przez nasze gremium. 

  1. Podsumowanie i odpowiednie zakończenie
    Na końcu webinaru lub szkolenia zbierz wszystkie elementy spotkania w tzw. pigułkę i powtórz je, by lepiej wybrzmiały pod koniec spotkania. W trakcie pożegnania należy natomiast podziękować każdemu za wkład jaki włożył w spotkanie, chociażby to miało być tylko słuchanie, chociaż teraz wiemy, że powinniśmy rzec nie tylko, a raczej aż! Podziękowania pozwolą słuchaczom poczuć się docenionym i lepiej zapamiętają wrażenie z takiego spotkania.

Ciekawej wiedzy na ten temat dostarcza również podcast pani Siennickiej Magdaleny : #6 Prezentowanie zdalne - jak angażować słuchaczy on-line - Prezentacje na owacje, a zespół myVOD życzy wszystkim samych udanych wystąpień!

Zapisz się i otrzymuj od nas informacje o nowościach oraz podpowiedzi z zakresu tworzenia i zarządzania swoją platformą VOD!

security

Twoje dane są bezpieczne. Nie udostępniamy Twojego adresu e-mail,
wykorzystujemy go do komunikacji w sprawie platformy myVOD oraz świadczenia usługi Newslettera!


Administratorem danych jest Robert Rachwał ClickMaster Polska, ul. Zarzecze 36 lok. 2, 30-134, Kraków, NIP: 6772261181. Dane osobowe będą przetwarzane w celu prowadzenia korespondencji oraz związanej z realizacją usług myVOD oraz innych dostępnych w ramach serwisu przez okresy wymagane umownie lub na podstawie przepisów prawa. Przewidywane kategorie odbiorców danych: pracownicy ClickMaster oraz dostawcy usług IT. Dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego. Podmiotowi danych przysługuje prawo do żądania dostępu do danych dotyczących swojej osoby, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego stosownie do Polityki Prywatności.

Nasza strona internetowa używa plików cookies (tzw. ciasteczka) w celach statystycznych, reklamowych oraz funkcjonalnych. Dzięki nim możemy indywidualnie dostosować stronę do twoich potrzeb. Czytaj więcej...

Akceptuję